← Nazad na TEC AcademyNivoSrednji Trajanje3 dana FormatPrisustvo OblastProdajna akademija
SrednjiPrisustvo
Prodajna akademija · EV-SALESSmartSafe EV Portfolio Sales Specialist
Trodnevni kurs za prodajne menadžere — brzo prepoznavanje potreba kupca, jasno objašnjenje svakog SmartSafe EV uređaja i izrada pravog ulaznog ili profesionalnog paketa opreme.
Cilj obuke
Osposobiti prodajne menadžere da brzo prepoznaju potrebu kupca, jasno objasne čemu služi svaki SmartSafe EV uređaj i izgrade pravilan ulazni ili profesionalni paket opreme.
Kome je namenjena
- Prodajni menadžeri i savetnici za SmartSafe EV opremu
- Menadžeri proizvoda i distributerski prodajni timovi
- Zaposleni u prodaji auto opreme koji prodaju EV uređaje
- SmartSafe partnerski distributeri
Preduslovi
Osnovno poznavanje SmartSafe asortimana i iskustvo u prodaji auto opreme; tehničko znanje nije obavezno.
Podaci o kursu
Teorija40%
Praksa60%
Ciljevi i ishodi učenja
- Objasniti osnovne potrebe EV radionice i pravilno koristiti ključnu terminologiju
- Razlikovati dijagnostičku, mernu, baterijsko-servisnu i specijalizovanu EV opremu
- Prezentovati svrhu, ciljnog kupca i glavnu korist svakog SmartSafe uređaja
- Postaviti prava otkrivajuća pitanja i prepoznati trenutni nivo razvoja kupca
- Izgraditi paket EV Start, EV Battery Service ili EV Professional Centre
- Obraditi česte komercijalne prigovore i održati kratku demonstraciju proizvoda
Program po danima
Dan 1 — Razumevanje EV servisa i mapa SmartSafe portfolija
Ključna EV terminologija, proces EV radionice i četiri grupe SmartSafe EV opreme.
Teorija i mapa proizvoda90 min
Demonstracija uređaja105 min
Radionice prodajnih scenarija90 min
Praktična vežba i prezentacija60 min
Pitanja, procena i zaključci45 min
Teorija — Osnovno razumevanje EV vozila
- Razlike između HEV, PHEV i BEV vozila
- Glavne komponente: HV baterija, BMS, inverter, elektromotor, OBC, DC/DC konverter i električni kompresor
- Razlika između ćelije, modula i kompletnog baterijskog paketa
- Pojmovi SOC, SOH, kapacitet, balansiranje, izolacioni otpor i HV interlock
- Zašto je EV dijagnostika više od običnog čitanja kodova grešaka
Teorija — Tipičan proces EV radionice
- 1. Prijem vozila i inicijalna dijagnostika
- 2. Analiza baterije i elektro-sistema
- 3. Potvrda kvara merenjem
- 4. Skidanje i otvaranje baterije, kada je potrebno
- 5. Testiranje ćelija i modula
- 6. Balansiranje ili zamena modula
- 7. Provera izolacije i zaptivnosti
- 8. Finalna dijagnostika i izveštaj
Teorija — Četiri grupe SmartSafe EV opreme
- Dijagnostički uređaji: P01, P03, P13, CE39 — kodovi grešaka, BMS podaci, parametri ćelija, servisne funkcije i izveštaji
- Merni uređaji: IRT01, OM201, ECC01/ECC03 — potvrda kvarova merenjem izolacije, napona, signala i struje
- Baterijski servis: EB240, EB480, EP401, ECB240, CE39 — balansiranje, punjenje, pražnjenje i test kapaciteta modula
- Specijalizovana oprema: ET30, ET500, DP750, DP901, ECP739, EP865 — test zaptivnosti, izvan-vozila HV test i procena komponenti
Praktična vežba — Povezivanje problema sa uređajem
- Polaznici uparuju kartice problema iz radionice sa pravim uređajem
- Vozilo ne ulazi u READY mod
- Smanjeni domet
- Kvar izolacije
- Ćelija niskog napona
- Otvoren baterijski paket
- Test kapaciteta
- Električni kompresor ili DC/DC konverter
Dan 2 — Čemu služi svaki uređaj
Svrha, ciljna grupa, glavna prodajna poruka i kombinacije proizvoda za svaki SmartSafe EV uređaj.
Teorija i mapa proizvoda90 min
Demonstracija uređaja105 min
Radionice prodajnih scenarija90 min
Praktična vežba i prezentacija60 min
Pitanja, procena i zaključci45 min
Deo 1 — Dijagnostički i merni uređaji
- P01 — Dijagnostika EV vozila i baterije; BMS podaci, naponi ćelija, temperature, SOC/SOH. Ciljna grupa: radionice koje ulaze u EV segment, dijagnostički centri, dealing polovnih EV i centri za procenu baterije. Poruka: ulazno profesionalno EV dijagnostičko rešenje bez odmah ulaganja u kompletan sistem za popravku baterije. Kombinuje se sa: IRT01 i osnovnim HV safety kit-om.
- P03 — Kombinuje EV dijagnostiku, baterijsku dijagnostiku, osciloskop, multimetar, test izolacije i strujne kleme. Ciljna grupa: napredne dijagnostičke radionice, EV centri, servisni lanci i centri za obuku. Poruka: ne prikazuje samo kvar — pomaže tehničaru da ga potvrdi fizičkim merenjem. Kombinuje se sa: EB240/EB480, EP401 i ET30.
- P13 — Napredna platforma za kompletnu EV i hibridnu dijagnostiku, servisne funkcije i radionice sa velikim obimom. Ciljna grupa: veliki servisni centri, distributerske mreže i specijalizovane EV radionice. Poruka: profesionalna platforma za kupce koji svakodnevno servisiraju EV vozila. Kombinuje se sa: IRT01, OM201 i profesionalnim baterijsko-servisnim paketom.
- CE39 — Integrisana dijagnostika vozila i baterije sa balansiranjem, punjenjem, pražnjenjem i testiranjem modula. Ciljna grupa: profesionalni EV centri, baterijske radionice i centri za obuku koji traže integrisano rešenje. Poruka: centralna platforma za prelazak sa dijagnostike na profesionalni servis baterijskih modula. Kombinuje se sa: ET500, DP901 i specijalizovanom HV opremom.
- IRT01 — Merenje izolacionog otpora HV sistema, kablova i baterije; detekcija curenja ka masi vozila. Ciljna grupa: svaka radionica koja radi na HV sistemima, baterijskim paketima ili oštećenim EV vozilima. Poruka: bez testa izolacije radionica ne može pouzdano potvrditi da je HV sistem bezbedan nakon popravke. Kombinuje se sa: P01/P03/P13 i ET30/ET500.
- OM201 — Multimetar i osciloskop za napon, otpor, kontinuitet, CAN, PWM i signale senzora/aktuatora. Ciljna grupa: dijagnostički tehničari, auto-električari i EV radionice koje potvrđuju elektronske kvarove. Poruka: pomaže tehničaru da vidi električni signal, a ne samo kod greške. Kombinuje se sa: P03 ili ECC strujnim klemama.
- ECC01 / ECC03 — Neinvazivno AC i DC merenje struje za DC/DC konvertore, kompresore i električne potrošače. Ciljna grupa: EV radionice, auto-električari i korisnici P03 ili OM201. Poruka: meri struju bez otvaranja strujnog kola ili rasklapanja instalacije. Kombinuje se sa: P03 ili OM201.
Deo 2 — Oprema za servis baterijskih modula
- EB240 / EB480 — Balansiranje ćelija, izjednačavanje napona i priprema modula nakon zamene; EB480 pokriva veće module i više kanala. Ciljna grupa: radionice koje otvaraju i popravljaju baterijske pakete, remanufacturing centri i centri za obuku. Poruka: zamena modula bez pravilnog balansiranja može dovesti do povratnih kvarova i neujednačenog rada paketa. Kombinuje se sa: P03, EP401 i ET30.
- EP401 / EP401 V2 — Kontrolisano punjenje i pražnjenje, merenje stvarnog kapaciteta i poređenje baterijskih modula. Ciljna grupa: profesionalne baterijske radionice, remanufacturing centri i servisi polovnih EV vozila. Poruka: napon sam ne pokazuje pravo stanje — uređaj meri dostupni kapacitet modula. Kombinuje se sa: EB240/EB480 i P03.
- ECB240 — Kombinuje punjenje, pražnjenje, balansiranje i testiranje više ćelija u jednom sistemu. Ciljna grupa: profesionalni remanufacturing centri i centralne radionice sa većim opterećenjem. Poruka: nekoliko faza rada na baterijskim modulima objedinjeno u jednom profesionalnom sistemu. Kombinuje se sa: P13/CE39 i ET500.
Deo 3 — Specijalizovana EV servisna oprema
- ET30 — Test zaptivnosti kućišta baterijskog paketa nakon otvaranja ili popravke. Ciljna grupa: baterijske radionice, limarske radionice i centri za oštećena EV vozila. Poruka: pravilno popravljena ali loše zaptivljena baterija može ponovo otkazati zbog prodora vode ili vlage. Kombinuje se sa: IRT01, P03 i EP401.
- ET500 — Napredno testiranje kućišta baterije i sistema tečnog hlađenja u različitim režimima pritiska. Ciljna grupa: profesionalni EV centri i radionice koje popravljaju kućišta baterija i termalne sisteme. Poruka: proverava i kućište i kolo hlađenja pre nego što se baterija vrati u vozilo. Kombinuje se sa: CE39, IRT01 i profesionalnim paketom.
- DP750 / DP901 — Kontrolisani visokonaponski izvor za izvan-vozila testiranje DC/DC konvertora, OBC, grejača, invertera i podržanih komponenti. Ciljna grupa: napredne EV laboratorije, remanufacturing centri i radionice elektronskih komponenti. Poruka: omogućava proveru skupe HV komponente pre zamene ili ugradnje. Kombinuje se sa: OM201, ECC03 i P03/P13.
- ECP739 — Izvan-vozila testiranje električnih klima kompresora, elektronskog pogona i mehaničkog rada. Ciljna grupa: klima radionice, EV radionice i remanufacturing centri za kompresore. Poruka: potvrđuje da li je kompresor stvarno neispravan pre skupe zamene. Kombinuje se sa: DP izvorom napajanja i dijagnostičkom platformom.
- EP865 — Punjenje i pražnjenje kompletnog baterijskog paketa ili vozila, kada je uključen u lokalni portfolio. Ciljna grupa: veliki profesionalni EV centri i centralne servisne lokacije. Poruka: rešenje za kompletan paket iznad nivoa servisa pojedinačnih modula. Kombinuje se sa: CE39/P13, ET500 i profesionalnom infrastrukturom.
Praktična vežba — 60-sekundni prodajni nastup
- Za svaki uređaj: Čemu služi? Koji problem rešava? Ko je ciljni kupac? Koja je korist za radionicu? Koji uređaj je logičan sledeći korak prodaje?
Dan 3 — Prodajno pozicioniranje i izrada paketa
Otkrivajuća pitanja, paketi, prigovori, demonstracija i završni zadatak.
Teorija i mapa proizvoda90 min
Demonstracija uređaja105 min
Radionice prodajnih scenarija90 min
Praktična vežba i prezentacija60 min
Pitanja, procena i zaključci45 min
Teorija — Pitanja za otkrivanje potreba kupca
- Da li radionica već servisira EV i hibridna vozila?
- Samo dijagnostikuje vozila ili i otvara baterijske pakete?
- Koliko EV vozila mesečno uđe u radionicu?
- Da li meri izolaciju i testira kapacitet modula?
- Da li radi sa oštećenim vozilima, klima sistemima ili HV komponentama?
- Da li joj treba mobilna oprema, integrisana platforma ili stacionarni profesionalni centar?
- Kako planira razvoj EV servisa u naredne dve do tri godine?
Teorija — Preporučeni SmartSafe paketi
- EV START — Ciljna grupa: radionica koja ulazi na EV tržište. Oprema: P01 ili P03; IRT01; ECC; HV safety kit. Sposobnost kupca: dijagnostika vozila i baterije, test izolacije i osnovna električna merenja.
- EV BATTERY SERVICE — Ciljna grupa: radionica koja uvodi popravku baterija. Oprema: P03; IRT01; EB240/EB480; EP401; ET30. Sposobnost kupca: pronalaženje slabih modula, balansiranje ćelija, test kapaciteta i provera zaptivnosti paketa.
- EV PROFESSIONAL CENTRE — Ciljna grupa: regionalni ili centralni EV servisni centar. Oprema: P13 ili CE39; OM201; ECC03; ECB240; ET500; DP901; ECP739. Sposobnost kupca: kompletna dijagnostika, baterijski servis, test zaptivnosti i izvan-vozila test HV komponenti.
Teorija — Česti prigovori kupaca
- „Nemamo dovoljno EV vozila.“ — Krenite sa dijagnostikom i testom izolacije, pa širite se kako obim vozila raste.
- „Već imamo dijagnostički alat.“ — Proverite da li podržava direktnu dijagnostiku baterije, izolaciju, balansiranje i test kapaciteta.
- „Popravka baterije je previše komplikovana.“ — Krenite sa uslugom Battery Health Report, pa dodajte rad na modulima uz strukturiranu obuku.
- „Oprema je skupa.“ — Uporedite investiciju sa vrednošću jedne baterije, invertera ili kompresora i prihodom od nove usluge.
- „Ne znamo da koristimo opremu.“ — Ponudite proizvode uz tehničku obuku, podršku i jasan put razvoja.
Praktična vežba — Demonstracija od 10–15 minuta
- 1. Objasnite konkretan problem radionice
- 2. Predstavite uređaj kao rešenje tog problema
- 3. Pokažite komplet, povezivanje i jednu ključnu funkciju
- 4. Prikažite rezultat ili izveštaj
- 5. Objasnite kako radionica može naplatiti novu uslugu
- 6. Preporučite sledeći uređaj za buduće širenje
Završni praktični zadatak
- Primi profil kupca: mala radionica, multi-brand centar, auto-električar, baterijski centar, klima radionica, limarska radionica ili škola obuke
- Postavi najmanje pet otkrivajućih pitanja
- Definiši trenutni nivo i budući cilj kupca
- Odaberi pravilan SmartSafe paket i objasni svaki uređaj
- Predstavi komercijalne koristi i put širenja
- Odgovori na najmanje dva prigovora kupca
Metodologija izvođenja
- Preporučeni format obuke: 40% prezentacija proizvoda, 30% praktične demonstracije, 20% prodajni scenariji, 10% provera znanja
- Prodavac ne mora biti EV tehničar, ali mora razumeti problem koji kupac želi da reši
- Svaki uređaj se prezentuje kroz: svrhu, ciljnu grupu, glavnu korist i logičan sledeći korak prodaje
- Jača prodaja polazi od trenutnog procesa i planirane usluge kupca — ne od kataloga uređaja
Praktične vežbe
- Uparivanje kartica problema iz radionice sa pravim SmartSafe uređajem
- 60-sekundni prodajni nastup za svaki uređaj (svrha, problem, ciljni kupac, korist, sledeći korak)
- Izrada paketa EV START, EV BATTERY SERVICE ili EV PROFESSIONAL CENTRE za zadati profil kupca
- Demonstracija proizvoda od 10–15 minuta sa prikazom rezultata i načina naplate
- Završni zadatak: pet otkrivajućih pitanja, izbor paketa, prezentacija i obrada dva prigovora
Oprema za obuku
- Dijagnostički uređaji — P01, P03, P13, CE39: kodovi grešaka, BMS podaci, parametri ćelija, servisne funkcije i izveštaji
- Merni uređaji — IRT01, OM201, ECC01/ECC03: potvrda kvarova merenjem izolacije, napona, signala i struje
- Baterijski servis — EB240, EB480, EP401, ECB240, CE39: balansiranje, punjenje, pražnjenje i test kapaciteta modula
- Specijalizovana oprema — ET30, ET500, DP750, DP901, ECP739, EP865: test zaptivnosti, izvan-vozila HV test i procena komponenti
Procena i sertifikacija
Teorija
- Teorijski test — 30% ukupnog rezultata
- Pokriva EV terminologiju, svrhu uređaja i bezbednosna ograničenja
Praktične vežbe
- Prepoznavanje uređaja — 20% (naziv, funkcija, ciljna grupa, ključna korist)
- Izrada paketa — 25% (pravilan izbor opreme za zadatu radionicu)
- Prodajna prezentacija — 25% (jasno predstavljanje rešenja i obrada prigovora)
Kriterijumi završetka
- Minimum 75% ukupnog rezultata
- Polaznik mora postaviti najmanje pet otkrivajućih pitanja
- Mora odabrati pravilan SmartSafe paket i obrazložiti svaki uređaj
- Mora odgovoriti na najmanje dva prigovora kupca
- Maksimalno 8 polaznika
SmartSafe sertifikat
TitleSmartSafe EV Portfolio Sales Specialist
Oblasti
- Sertifikat potvrđuje poznavanje SmartSafe EV portfolija i sposobnost izrade odgovarajućeg prodajnog rešenja
- Ne ovlašćuje za tehnički rad na visokonaponskim sistemima
- Konačan spisak modela i funkcija prilagođava se SmartSafe portfolio dostupnom na relevantnom tržištu
Završni ishod obuke
TextPolaznik može brzo prepoznati potrebu kupca, jasno pozicionirati svaki SmartSafe EV uređaj i sastaviti pravilan ulazni ili profesionalni paket opreme uz obradu prigovora.
Ključne tačke
- Sertifikat: SmartSafe EV Portfolio Sales Specialist
- Sposobnost izrade paketa EV START, EV BATTERY SERVICE i EV PROFESSIONAL CENTRE
Ključna porukaJasno rešenje za kupca — od potrebe do pravog paketa opreme.
Prijavite svoj tim
Spremni da osposobite vaš tim za ovu obuku?
Pošaljite upit i pripremićemo termin obuke prilagođen vašem timu, opremi i rasporedu — uživo u SmartSafe Europe TEC centru u Hrvatskoj.
